Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est l'éditeur de CHAIR :

CHAIR ne collecte que les données nécessaires à son fonctionnement. Le tableau ci-dessous correspond à ce que l'application enregistre effectivement.

À la création du compte

À l'usage de l'application

Les statistiques d'audience visibles par un coiffeur professionnel sont des compteurs agrégés(nombre de vues par jour). Un coiffeur ne voit jamais l'identité des personnes qui ont consulté son profil.

• Aucune donnée bancaire ou de carte : l'application ne traite aucun paiement. Les prestations de coiffure se règlent directement au salon.
• Aucun identifiant publicitaire (IDFA), aucun SDK publicitaire, aucune mesure d'audience tierce (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de Firebase Analytics).
• Aucun suivi de ton activité sur d'autres applications ou sites — CHAIR ne fait pas de « tracking » au sens de l'App Store, et ne demande donc pas l'autorisation de suivi (ATT).
• Aucune donnée biométrique (Face ID / Touch ID restent gérés par ton appareil).
• Aucun accès à tes contacts, à ton calendrier, à tes messages ou à ton micro.
• Aucune donnée de santé.
• Aucune localisation en arrière-plan : la position n'est lue que pendant que tu utilises l'app.
• Aucune revente de données, à personne, dans aucun cas.

La position GPS n'est demandée que sur l'écran de recherche, au moment où la distance sert réellement à classer les résultats — jamais au lancement de l'application.

• La demande système n'apparaît qu'après une action explicite de ta part (bouton « Autoriser la localisation » ou « Utiliser ma position »).
• Usage en premier plan uniquement (« When In Use »), jamais en arrière-plan.
• La position est mise en cache sur ton appareil pendant 24 h maximum, puis effacée automatiquement.
• Si tu es connecté, tes dernières coordonnées sont enregistrées sur ton compte pour pré-remplir « près de chez moi ». Tu peux les remplacer par une simple ville à tout moment.
• Pour afficher un nom de commune à partir de coordonnées, celles-ci sont envoyées à l'API Adresse de l'État français (voir section 5).
• Ta position n'est jamais montrée à un autre utilisateur, ni à un coiffeur.
• En cas de refus, l'application reste entièrement utilisable : la recherche fonctionne par ville, avec toutes les fonctionnalités (carte, filtres, réservation, avis).
• Tu peux retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages de ton appareil.

CHAIR ne vend jamais tes données. Elles sont accessibles à l'équipe CHAIR et aux prestataires techniques strictement nécessaires au service :

Les fonds de carte ne sont chargés que lorsque tu ouvres une carte. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre EU-US Data Privacy Framework.

Le service de notifications push (OneSignal) et le prestataire de paiement d'abonnements professionnels (Stripe) concernent l'espace professionnel CHAIR PRO. Ils ne sont pas activés dans l'application CHAIR destinée aux clients.

• Compte actif : tes données sont conservées tant que le compte existe.
• Suppression du compte : les avis, réservations, notifications, favoris et abonnements sont supprimés immédiatement ; le compte est anonymisé et les accès révoqués (voir section 9).
• Position en cache sur l'appareil : 24 h maximum.
• Statistiques d'audience agrégées : conservées sans lien avec ton identité une fois ton compte supprimé.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
• Documents comptables (facturation des abonnements professionnels) : 10 ans, obligation légale française.

• Mots de passe hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair, jamais lisibles par l'équipe.
• Communications chiffrées en HTTPS/TLS exclusivement.
• Jetons d'authentification personnels, révoqués à la déconnexion et à la suppression du compte.
• Accès aux données de production restreint aux personnes qui en ont besoin, avec journalisation des actions d'administration.
• Aucune donnée sensible stockée sur l'appareil en dehors du jeton de session.

En cas de violation de données présentant un risque, tu seras informé conformément au RGPD (art. 34).

Tu disposes à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données te concernant.
• Rectification : corriger une donnée inexacte — la plupart des champs sont modifiables directement dans Compte → Modifier mon profil.
• Effacement : supprimer ton compte depuis l'application (section 9).
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré, sur demande par email.
• Opposition : t'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
• Retrait du consentement :à tout moment, notamment pour la localisation (réglages de l'appareil) et les notifications (Compte → Notifications).

Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'application : Compte → Supprimer mon compte. Aucune démarche par email n'est nécessaire.

La suppression entraîne immédiatement :

• la suppression de tes avis, de tes demandes de réservation, de tes notifications, de tes favoris et de tes abonnements ;
• l'effacement de ton nom, de ton email, de ton téléphone, de ta photo, de ta ville et de tes coordonnées de localisation ;
• la révocation de tous tes accès (déconnexion de tous les appareils).

Les compteurs statistiques déjà agrégés côté professionnel (nombre de vues d'un profil, par exemple) ne contiennent plus aucune donnée permettant de t'identifier.

Si tu utilises aussi CHAIR PRO en tant que coiffeur ou gérant, la suppression ne supprime pas le salon ni les données de ton équipe, qui appartiennent à d'autres utilisateurs : écris-nous à hello@getchair.app pour organiser le transfert.

CHAIR est ouvert aux personnes majeures, et aux mineurs disposant de l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation. L'application n'est pas destinée aux enfants et ne leur propose aucun contenu spécifique.

Si tu es parent ou tuteur et que tu penses qu'un compte a été créé sans ton accord, écris-nous à hello@getchair.app : le compte et les données associées seront supprimés.

CHAIR n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. L'application enregistre uniquement, sur ton appareil, des informations techniques nécessaires à son fonctionnement :

• ton jeton de session et ton profil en cache, pour rester connecté ;
• ta position, si tu l'as autorisée, pendant 24 h maximum ;
• tes préférences de style et de notifications ;
• tes recherches récentes (elles ne quittent jamais ton appareil) ;
• les écrans d'introduction déjà vus, pour ne pas te les remontrer.

Ces informations restent sur ton appareil et sont effacées si tu te déconnectes ou si tu désinstalles l'application. Comme elles sont strictement nécessaires au service, elles ne sont pas soumises à consentement préalable.

CHAIR t'informe dans l'application (centre de notifications) et par email : confirmation ou annulation d'une demande de réservation, rappel de rendez-vous, invitation à laisser un avis, messages de sécurité liés à ton compte.

Tu choisis ce que tu reçois dans Compte → Notifications. Les messages de sécurité restent envoyés car ils protègent ton compte. Cette version de l'application n'envoie pas de notifications push système : si cela évolue, l'autorisation te sera demandée par ton appareil et cette politique sera mise à jour.

Les avis que tu publies sont publics : ta note, ton commentaire et ton prénom apparaissent sur le profil du coiffeur concerné, qui peut y répondre publiquement.

Tout contenu ou utilisateur peut être signalé depuis l'application. Un signalement enregistre le contenu visé, le motif et ton identifiant, le temps du traitement — nécessaire pour instruire la demande et sanctionner les abus.

Cette politique peut évoluer. En cas de modification substantielle, tu seras informé dans l'application et/ou par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse getchair.app/confidentialite.

• Questions confidentialité et exercice des droits : hello@getchair.app
• Signalement d'un contenu ou d'un comportement abusif : depuis l'application, ou hello@getchair.app